En Brilia, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestras políticas de devolución, diseñadas para brindarte tranquilidad y transparencia.
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de un plazo de [X] días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, la joya debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin señales de uso.
Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
No presentar daños, rayaduras, alteraciones o modificaciones.
Por motivos de higiene y cuidado, no se aceptan devoluciones de joyas que hayan sido usadas.
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
Joyas personalizadas o hechas a pedido.
Productos en promoción o con descuento especial, salvo que presenten fallas de fabricación.
Artículos dañados por mal uso o falta de cuidado.
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará las instrucciones correspondientes.
📲 WhatsApp: 907 932 228
📧 Correo: brilia.business2023@gmail.com
Si la devolución se debe a una falla de fabricación, Brilia asumirá los costos de envío.
En otros casos, los gastos de envío asociados a la devolución o cambio serán asumidos por el cliente.
Una vez recibida y evaluada la joya, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original o mediante un cupón de compra, según corresponda y previa coordinación con el cliente.
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.
Brilia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
Estas políticas pueden estar sujetas a modificaciones sin previo aviso.
Nuestras joyas están elaboradas con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados para garantizar durabilidad, brillo y un acabado impecable. Cada pieza pasa por un proceso de control para asegurar los estándares de Brilia.
Sí. Recomendamos evitar el contacto con agua, perfumes o productos químicos, y guardarlas en un lugar seco cuando no estén en uso. Puedes encontrar más detalles en nuestra sección de Cuidado de joyas.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Además, ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a S/.200, para que disfrutes tu compra con total tranquilidad.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo determinado, siempre que la joya se encuentre en perfectas condiciones y sin señales de uso. Para más información, contáctanos a través de nuestros canales de atención.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales o mediante nuestros canales de atención disponibles en la web. Estaremos encantados de ayudarte y asesorarte en tu compra.
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